Uber Küresel İş Gücünün %10'unu İşten Çıkardı: Kovulan Personel 'Yapay Zeka Köprünün Altındaki Dinamit Gibiydi' Diyor

Ulaşım ve kurye devi Uber'in bu ayın başlarında duyurduğu ve yaklaşık 3.300 personeli kapsayan %10'luk küresel işten çıkarma dalgası, yapay zekanın beyaz yakalı istihdamı üzerindeki yıkıcı etkisini bir kez daha acı bir şekilde gözler önüne serdi. Business Insider'a konuşan işten çıkarılmış altı kıdemli çalışan, resmi olarak 'yönetim kademelerini sadeleştirme' kılıfıyla sunulan tensikatın perde arkasında şirket içine agresif biçimde yayılan yapay zeka otomasyonunun yattığını anlattı.

'İş Süremizi Beşte Birine İndirdi, Sonra Bizi Kovdular'

Uber'in reklam ve operasyon birimlerinde görev yapan eski çalışanlar, yöneticilerin son aylarda personele müşteri toplantı hazırlıkları ve raporlama için Google Gemini ve OpenAI ChatGPT kullanımını zorunlu kıldığını aktardı. İşten çıkarılan bir çalışan yaşadığı süreci şu sözlerle tarif etti:

"Son birkaç aydır iş yerinde sürekli yapay zeka kullanmamız emrediliyordu. Kullandığım yeni bir yapay zeka aracı, eskiden günler süren iş yükümü beşte birine indirdi. Verimliliğimizle gurur duyarken birden kapının önüne konulduk. Bizim için yapay zeka, üzerinde durduğumuz köprünün altına bizzat döşenen bir dinamit gibiydi."

Slack Botu 'Genie' ve Glean ile Çağrı Merkezlerinin Sonu

Çalışanların aktardığına göre Uber, dahili Slack kanallarında şirket içi belgelere dayalı çalışan Genie adlı bir asistan konuşlandırdı; böylece alt kademe personelin yöneticilere veya uzmanlara soru sorma ihtiyacı tamamen ortadan kalktı. Müşteri destek ve sürücü iletişim ekiplerinde ise Glean adlı kurumsal arama ve yanıt aracı devreye alındı. Personelin kurallara aykırı olmasına rağmen sistemin ürettiği metinleri doğrudan kopyala-yapıştır yaparak müşterilere ilettiği ve insan varlığının işlevsizleştiği ifade edildi.

Yıllık Claude Bütçesi Tükendi Ama Verimlilik Gelmedi

Öte yandan sürecin şirket tarafında da planlandığı gibi pürüzsüz işlemediği belirtildi. Habere göre Uber, bu yılın ilk yarısında personelin kullandığı Anthropic Claude lisansları için ayrılan tüm yıllık bütçeyi aylar öncesinden tüketti. Ancak harcanan devasa bulut faturalarına rağmen şirket üst yönetiminin beklenen finansal üretkenlik sıçramasını göremediği ve bazı birimlerde AI kullanım kotalarının ani bir kararla kısıtlandığı bildirildi.